ご利用ガイド

Dandelion Chocolate 公式サイトにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法

STEP1商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンを押して次の手順に進みます。

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

商品の選択

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、「次へ」ボタンを押してください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・お届け時刻

お支払い方法は、「AmazonPay」「クレジットカード」「代引き」「銀行振込」からお選びいただけます。
続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

お支払い方法・お届け時刻等の指定

STEP5ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:order@dandelionchocolate.jp)

ご注文完了

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


代引き

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】
1万円未満:324円(税込) 1万円以上3万円未満:432円(税込)
3万円以上10万円未満:648円(税込)
10万円以上30万円まで:1,080円(税込)

※ただし、合計10,000円(税込)以上のご注文で、同一の配送の場合には代引き手数料は無料となります。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

銀行振込(前払い)

前払いでのご利用になります。ご注文時に、受注メールで当店の指定する金融機関の口座番号を通知いたしますので、ご注文から3日以内に、銀行・郵便局にてお支払いください。お客様のお振込を確認後、商品を発送いたします。
【手数料】振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

  • ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
  • ※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

お届けについて

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、通常2〜5営業日前後で発送手配させて頂いております。(土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております)

  • ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • ※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
  • ※土日祝日、年末年始は発送作業をお休みしておりますが、お届け日のご指定は可能です。

配送方法

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。


お届け日・お届け時間の指定について

通常、ご注文日の5日後〜30日後でお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 20時〜21時
  • ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
  • ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、10,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

  • ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が10,000円(税込)未満の場合は送料無料とはなりません。

地域別送料一覧
【常温配送】
北海道 1,200円
青森、岩手、秋田 900円
山形、宮城、福島 800円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 800円
長野、新潟 800円
富山、石川、福井 800円
静岡、愛知、三重、岐阜 800円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 900円
鳥取、岡山、島根、広島、山口 1,000円
香川、徳島、愛媛、高知 1,010円
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、鹿児島、宮崎 1,050円
沖縄 1,250円

【冷蔵配送】
北海道 1,300円
青森、岩手、秋田 1,100円
山形、宮城、福島 1,000円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 1,000円
長野、新潟 1,000円
富山、石川、福井 1,000円
静岡、愛知、三重、岐阜 1,000円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 1100円
鳥取、岡山、島根、広島、山口 1,200円
香川、徳島、愛媛、高知 1,210円
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、鹿児島、宮崎 1,250円
沖縄 1,450円

※常温/冷蔵のどちらで配送するかは商品によって異なります。基本的にチョコレート商品は冷蔵、その他は常温配送となります。配送が分かれる場合は、送料が都度発生しますのでご注意ください。
※冬期(12月頃-3月頃)のみ、全ての商品を常温配送にて行います。

返品・キャンセル

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質についきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

連絡先

お問い合わせメールでのお問い合わせはこちら
宛先order@dandelionchocolate.jp
電話03-5833-7271

会員登録

会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

  • ※会員登録せずに注文することもできます。

個人情報の取り扱い

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

メールマガジン

新商品やイベントのご案内など会員様にいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

お問い合わせ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

営業時間・メールでのご返信時間月〜金
 10:00〜19:00(土日祝日・年末年始は除く)

ご利用環境

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • Microsoft InternetExplorer11
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 10.11以上)

<スマートフォンサイト>

  • Apple Safari 最新版
  • Android 標準ブラウザ(Android 4.4以上)
  • ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • ※JavaScriptを有効にしてください。
  • ※Cookie利用を有効にしてください。
  • ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

Amazon Pay

Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、
簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。

Amazon Payを利用する利点

  • お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
  • Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
  • 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。

Amazonアカウントサービスについて
※Amazon公式サイトへリンクします。

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